TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a Concepto Hogar. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan todas las compras realizadas a través del sitio web de Concepto Hogar.

Nuestros productos están disponibles para clientes con domicilio de entrega dentro del territorio mexicano.

Al realizar una compra, el cliente declara que proporciona información veraz y que tiene la capacidad legal para celebrar contratos.

2. Información del proveedor

Concepto Hogar

Av. Insurgentes Sur 1458
Col. Del Valle Centro
Benito Juárez, C.P. 03100
Ciudad de México, México

Correo electrónico:
support@conceptohogar.mx

3. Proceso de compra

Los productos mostrados en nuestro sitio web tienen fines informativos y comerciales.

Al hacer clic en el botón "Comprar ahora", "Finalizar compra" o cualquier botón equivalente, el cliente envía una solicitud para adquirir los productos seleccionados.

Una vez recibido el pedido, enviaremos un correo electrónico confirmando su recepción.

La compra quedará confirmada una vez que el pedido haya sido aceptado y procesado por nuestro sistema.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de precio, falta de disponibilidad, sospecha de fraude o cualquier otra circunstancia que impida su correcta ejecución.

4. Precios y formas de pago

Todos los precios publicados se muestran en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Aceptamos diferentes métodos de pago, entre ellos:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Mercado Pago
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Otras opciones disponibles durante el proceso de compra.

Todas las transacciones son procesadas mediante plataformas de pago seguras con tecnología de cifrado para proteger la información financiera de nuestros clientes.

5. Envíos

Realizamos envíos a todo México.

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles después del procesamiento del pedido.

Todos nuestros pedidos cuentan con envío gratuito.

En situaciones excepcionales relacionadas con logística, alta demanda o causas ajenas a nuestro control, los tiempos de entrega podrían variar.

6. Disponibilidad de productos

Trabajamos para mantener actualizado nuestro inventario; sin embargo, la disponibilidad de algunos productos puede cambiar sin previo aviso.

Si un producto no estuviera disponible después de realizar tu compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución adecuada.

7. Garantía

Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o llega dañado, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de atención para solicitar una revisión.

Dependiendo del caso, podremos ofrecer:

• Reemplazo del producto.
• Cambio por otro artículo.
• Reembolso total o parcial.

Las solicitudes estarán sujetas a la revisión correspondiente.

8. Limitación de responsabilidad

Concepto Hogar no será responsable por retrasos, interrupciones o incumplimientos ocasionados por circunstancias fuera de su control, incluyendo fenómenos naturales, fallas logísticas, huelgas, restricciones gubernamentales u otros casos de fuerza mayor.

Nuestra responsabilidad se limitará, en cualquier caso, al valor total del pedido realizado.

9. Privacidad

La información personal de nuestros clientes es tratada conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

Implementamos medidas razonables para proteger la información proporcionada durante el proceso de compra.

10. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución o reembolso se regirán por nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, disponible en este sitio web.

Te recomendamos consultarla antes de realizar una compra.

11. Modificaciones de los presentes términos

Concepto Hogar podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o disposiciones legales.

Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en este sitio web.

12. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación vigente aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de una compra será resuelta conforme a las leyes y autoridades competentes del país.

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Seleccionamos cuidadosamente productos funcionales y modernos para ayudarte a mejorar cada espacio de tu hogar. Ofrecemos una experiencia de compra segura, métodos de pago confiables, envío gratis a todo México y atención personalizada antes, durante y después de tu compra.

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